Facebook Messenger Documentation
朔瓴客服系统
ShuoLing Customer Service
多渠道客服系统，支持 Facebook Messenger、Telegram 等渠道接入。
公开文档站说明
这是朔瓴客服系统用于 Facebook / Messenger 接入相关说明的公开文档站。
朔瓴客服系统为商户提供多渠道客服消息聚合、会话管理、客户沟通和消息记录能力。商户授权后，系统可帮助商户接收和回复 Facebook Page / Messenger 相关客户消息。
Facebook / Messenger 数据使用说明
在商户主动授权并使用相关客服功能时，系统可能处理以下数据，并仅将其用于提供客服服务。
可能处理的数据
- Facebook Page ID
- Facebook Page 名称
- Messenger 用户标识
- 客户发送的消息
- 客服回复内容
- 消息时间和会话状态
数据使用目的
- 客服消息接收
- 客服回复
- 会话管理
- 客户服务记录
- 商户后台管理
我们不会出售用户数据。