用户数据删除说明

用户或商户如需删除与 Facebook Messenger 授权、Facebook Page 绑定或客服会话相关的数据，可以通过电子邮件向我们提出申请。

一、申请时建议提供的信息

• Facebook Page 名称或 Page ID；
• 关联的商户账号信息；
• 需要删除的数据范围；
• 便于核验和反馈的联系方式。

请勿在邮件中发送密码、Access Token 或其他不必要的敏感凭据。

二、可申请删除的数据

• Facebook 授权绑定记录；
• Page 相关配置；
• 客服会话记录；
• Messenger 客户标识；
• 客户消息与客服回复记录。

三、处理流程

收到申请后，我们会在合理时间内核验申请人与相关账号或公共主页的关系，确认删除范围，并完成相应处理。必要时我们可能通过申请人提供的联系方式补充核验信息。

四、必要记录的保留

如因适用法律法规、审计、安全调查、反欺诈或纠纷处理等合规原因需要保留部分记录，我们可能在必要范围和期限内保留相关信息，并在保留目的完成后依法处理。